"Communication bienveillante pour une meilleure ambiance de travail"
Comprendre l’impact du comportement verbal et non-verbal sur les relations de travail et la détérioration du travail en lui-même (qualité, productivité, dangerosité), prévenir les tensions (rumeurs, préjugés, conflits personnels, exclusion) et construire ensemble des règles de bienveillance applicable dans l’entreprise.
La formation repose sur une alternance de volets théoriques et de mises en situation avec échanges de points de vue, jeux de rôle et concertations participatives.
1. Comprendre la bienveillance au travail
Faire comprendre les effets positifs d’une communication bienveillante sur le lieu de travail en termes de motivation, collaboration, efficacité, bien-être et sécurité
2. Comprendre les dynamiques d’une communication malveillante
Identifier les mécanismes derrière les comportements toxiques courants et les formes de communication malveillantes, et faire prendre conscience de l’impact des comportements qui nuisent au collectif
3. Communiquer avec respect et bienveillance
Proposer des outils simples et concrets
communication non violente, impact des mots, choix des formulation de phrases
4. Prévenir et désamorcer les tensions au quotidien
Proposer des comportements à encourager et à éviter et faire référence à la procédure interne de l’entreprise pour la gestion des conflits en explicitant les référents et le cadre officiel
Il est recommandé d'avoir suivi, au préalable, le module "communication de base"
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Vanaf 6 deelnemers kan een opleiding binnen uw onderneming georganiseerd worden.
De kosten van de docent en de syllabi neemt OpFo100 voor uw arbeiders die vallen onder PC 100 voor zijn rekening.
Uw bedrijf dient voor deze in-company opleiding een geschikt opleidingslokaal met projectie mogelijkheid ter beschikking te stellen.
